Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Daher bieten wir Ihnen eine flexible und kundenfreundliche Rückgaberegelung mit einem Rückgabezeitraum von bis zu 100 Tagen.
Bitte beachten Sie die folgenden Bedingungen:
1. Rückgabezeitraum
Unsere Rückgabebedingungen für den Online-Shop von DREIFISCH sind darauf ausgelegt, Ihnen größtmögliche Flexibilität und Zufriedenheit zu bieten. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Das bedeutet, dass Sie ab dem Tag, an dem Sie Ihr Paket erhalten haben, ganze 100 Tage Zeit haben, um zu entscheiden, ob Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind oder Ihre Meinung ändern, können Sie die Ware innerhalb dieses Zeitraums problemlos zurücksenden. Es ist uns wichtig, dass Sie sich beim Einkaufen bei uns sicher und wohl fühlen, daher bieten wir Ihnen diese großzügige Rückgabefrist an. Dies gibt Ihnen ausreichend Zeit, um das Produkt in Ruhe anzuschauen und zu prüfen, ob es Ihren Erwartungen entspricht.
2. Bedingungen für die Rückgabe
Unsere Rückgabebedingungen für den Online-Shop von DREIFISCH sind darauf ausgelegt, Ihnen größtmögliche Flexibilität und Zufriedenheit zu bieten. Um eine Rückgabe erfolgreich abzuwickeln, gibt es einige wichtige Punkte, die beachtet werden müssen.
Zunächst einmal muss die Ware unbenutzt, unbeschädigt und in ihrem Originalzustand sein. Das bedeutet, dass das Produkt keine Gebrauchsspuren oder Schäden aufweisen darf. Es sollte sich in dem Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben.
Des Weiteren ist es wichtig, dass das Kunstwerk in der Originalverpackung zurückgesendet wird. Die Originalverpackung bietet den bestmöglichen Schutz während des Transports und hilft dabei, Transportschäden zu vermeiden. Achten Sie darauf, dass alle Verpackungsmaterialien, einschließlich Schutzfolien und Polsterungen, verwendet werden, um das Kunstwerk sicher zu verpacken.
Schließlich muss der Kaufbeleg oder eine Kopie der Rücksendung beiliegen. Der Kaufbeleg dient als Nachweis für den Kauf und hilft uns, Ihre Rücksendung schnell und effizient zu bearbeiten. Stellen Sie sicher, dass der Beleg gut lesbar ist und alle relevanten Informationen enthält.
Indem Sie diese Punkte beachten, tragen Sie dazu bei, dass der Rückgabeprozess reibungslos verläuft und wir Ihre Rücksendung schnell bearbeiten können. Unser Ziel ist es, Ihnen einen erstklassigen Service zu bieten und sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis bei DREIFISCH rundum zufrieden sind.
3. Rücksendekosten
Im Rahmen unserer Rückgabebedingungen für den Online-Shop von DREIFISCH übernehmen wir 50% der Rücksendekosten. Das bedeutet, dass Sie die restlichen 50% der Rücksendekosten selbst tragen müssen. Diese Regelung hilft dabei, die Kosten fair zu verteilen und gleichzeitig sicherzustellen, dass der Rücksendeprozess für Sie so einfach wie möglich gestaltet wird.
Um eine Rücksendung zu initiieren, bitten wir Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Unser freundliches Team wird Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung stellen. Dieses Etikett erleichtert den Rücksendeprozess erheblich und sorgt dafür, dass Ihre Rücksendung sicher und nachvollziehbar bei uns ankommt.
Die Hälfte der Rücksendekosten, die Sie übernehmen müssen, wird automatisch von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Dies bedeutet, dass Sie sich keine Gedanken über separate Zahlungen machen müssen. Alles wird bequem und transparent in einem einzigen Schritt abgewickelt.
Unser Ziel ist es, den Rücksendeprozess so unkompliziert und benutzerfreundlich wie möglich zu gestalten, während wir gleichzeitig die Kosten fair aufteilen. Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Kooperation in diesem Prozess und freuen uns darauf, Ihnen weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten.
4. Rückerstattung
Nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, wird sie sorgfältig geprüft, um sicherzustellen, dass alle Rückgabebedingungen erfüllt sind. Diese Prüfung dient dazu, eventuelle Schäden oder Gebrauchsspuren festzustellen, die die Rückerstattung beeinträchtigen könnten.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Das bedeutet, dass wir den Betrag auf das gleiche Konto oder die gleiche Kreditkarte zurückbuchen, die Sie beim Kauf verwendet haben. Diese Methode gewährleistet eine schnelle und unkomplizierte Rückerstattung, ohne dass Sie zusätzliche Schritte unternehmen müssen.
Wir bemühen uns, den gesamten Rückgabeprozess so transparent und effizient wie möglich zu gestalten. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Sie Ihre Rückerstattung schnell und problemlos erhalten. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld während dieses Prozesses und stehen Ihnen für weitere Fragen oder Anliegen jederzeit zur Verfügung.
5. Ausschlüsse
Artikel, die auf Sonderwunsch angefertigt wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie weisen einen Herstellungsfehler auf. Diese spezielle Regelung gilt für Produkte, die individuell nach Ihren Vorgaben gefertigt wurden. Solche Artikel sind personalisiert und können nicht an andere Kunden weiterverkauft werden, daher ist eine Rückgabe in diesen Fällen grundsätzlich nicht möglich.
Sollte jedoch ein Herstellungsfehler vorliegen, machen wir selbstverständlich eine Ausnahme. Ein Herstellungsfehler bedeutet, dass der Artikel nicht wie vorgesehen funktioniert oder sichtbare Mängel aufweist, die auf einen Fehler im Produktionsprozess zurückzuführen sind. In einem solchen Fall bitten wir Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit wir das Problem so schnell wie möglich beheben können.
Unsere oberste Priorität ist es, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Daher werden wir im Falle eines Herstellungsfehlers gemeinsam eine Lösung finden, sei es durch Reparatur, Austausch oder Rückerstattung. Bitte halten Sie den betreffenden Artikel und, wenn möglich, die Originalverpackung bereit, um den Rückgabeprozess zu erleichtern.
6. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, bitten wir Sie, umgehend unseren Kundenservice zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen zur Verfügung, um das Problem schnell und unkompliziert zu lösen.
Wir verstehen, wie enttäuschend es sein kann, wenn ein erwartetes Produkt beschädigt oder fehlerhaft ankommt. Daher haben wir einen reibungslosen Prozess eingerichtet, um sicherzustellen, dass solche Fälle schnell bearbeitet werden. Sobald Sie uns über den Mangel informieren, werden wir alle notwendigen Schritte einleiten, um die Situation zu klären.
In den meisten Fällen bieten wir Ihnen zwei Optionen an: den Ersatz des Artikels oder eine volle Rückerstattung. Wenn Sie sich für den Ersatz entscheiden, senden wir Ihnen so schnell wie möglich einen neuen Artikel zu. Sollten Sie stattdessen eine Rückerstattung bevorzugen, veranlassen wir die Rückzahlung des vollen Kaufbetrags über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei DREIFISCH rundum zufrieden sind. Deshalb bemühen wir uns, in solchen Situationen eine für Sie zufriedenstellende Lösung zu finden und den Prozess für Sie so angenehm wie möglich zu gestalten.
7. Kontaktinformationen
Für Rücksendungen und Fragen zur Rückgabe bitten wir Sie, unseren Kundenservice unter +49-39998-95900 oder per E-Mail zu kontaktieren. Unser engagiertes Team steht Ihnen zur Verfügung, um Ihnen bei allen Anliegen rund um Ihre Rücksendung zu helfen.
Egal ob es um den Ablauf der Rücksendung, die Klärung von Rückgabebedingungen oder sonstige Fragen geht, unser Kundenservice ist Ihr erster Ansprechpartner. Wir möchten sicherstellen, dass der Rückgabeprozess für Sie so reibungslos und stressfrei wie möglich verläuft.
Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir Ihnen alle notwendigen Anweisungen und Informationen zukommen lassen können. Unser Team wird Ihnen detaillierte Schritte erklären, um den Artikel sicher und korrekt zurückzusenden.
Bei allgemeinen Fragen zur Rückgabe oder wenn Sie Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind stets bemüht, Ihnen schnell und effizient zu helfen, sodass Ihre Anliegen prompt geklärt werden.
Unsere oberste Priorität ist Ihre Zufriedenheit, daher stehen wir Ihnen bei jedem Schritt des Rückgabeprozesses zur Seite und sorgen dafür, dass Ihre Rückgabe unkompliziert und transparent abgewickelt wird.
Wir schätzen Ihr Vertrauen in unsere Produkte und möchten Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis bieten. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir sind stets bemüht, Ihnen entgegenzukommen und faire Lösungen zu finden.